PrimaMedia, Владивосток,
31 марта 2021 г.
Всего одна кнопка: позвонить в страховую компанию теперь можно прямо из медучреждения
 867 просмотров
Позвонить в страховую компанию прямо из лечебного учреждения стало возможно благодаря телефонам прямой связи. Организация «Восточно-страховой альянс» установила такие аппараты, чтобы застрахованные граждане, находясь в медучреждении, могли напрямую обращаться к страховым представителям по вопросам оказания бесплатной медицинской помощи, сообщает ИА PrimaMedia.
Как рассказала руководитель контактного центра Светлана Пегова, большинство пациентов не в полной мере владеют информацией о том, какие возможности предоставлены им программой государственных гарантий и как работает система обязательного медицинского страхования в целом.
Недостаточная информированность граждан не позволяет им реализовать и защитить свои права при оказании медицинской помощи.
Одним из способов решения этой проблемы является звонок по телефону прямой связи специалисту контакт-центра, который либо сам ответит на вопрос, либо переадресует звонок врачу-эксперту или другому сотруднику, в компетенции которого находится решение вопроса.
Такой подход позволяет предупредить нарушения в сфере охраны здоровья и полноценно использовать пациентам возможности бесплатной медицины.
«Вопросы и проблемы могут быть совершенно разные: где-то кого-то не принимают врачи по какой-либо причине или просят оплатить услуги, входящие в систему ОМС и считающиеся бесплатными. Специалисты помогают застрахованным гражданам решить эти вопросы. Отмечу, что контакт-центр работает в круглосуточном режиме», - рассказала Светлана Пегова.
С 10 февраля 2021 года 416 585 человек с полисами ОМС, выданными СГ «Спасские ворота - М», являются застрахованным СМО «Восточно-страховой альянс». По словам руководителя контактного цента, в связи с увеличением количества застрахованных граждан, увеличилось и количество обращений. Для того, чтобы люди могли получать ответы на интересующие их вопросы быстро и не выходя за стены медучреждения, в больницах и поликлиниках Приморского края «Восточно-страховой альянс» устанавливает специальные телефонные аппараты. Нажав всего одну кнопку, гражданин может связаться напрямую со страховой компанией.
У каждого такого телефона размещена памятка по использованию и перечень наиболее часто задаваемых вопросов: о получении полиса ОМС, о взимании денег с пациентов, о качестве медицинской помощи и нарушении сроков ее ожидания и другие. При этом, компетенция специалистов контакт-центра не ограничивается только ответами на вышеуказанные вопросы - граждане могут задать любой вопрос, связанный с оказанием медицинской помощи по полисам обязательного медицинского страхования.
«Подобные телефоны в медучреждениях - это новый этап развития контактного центра, основанный на персональном сопровождении застрахованных. Любой посетитель медицинской организации может быть уверен в том, что, позвонив по телефону прямой линии, его обязательно проконсультируют, а если у него возникла проблема в лечебном учреждении, то помогут оперативно ее решить», - сказала Светлана Пегова.
В краевых лечебных учреждениях уже установлены и находятся в активном пользовании 15 телефонных аппаратов. Пять из них - во Владивостоке: в детской клинической больнице №2, больнице №3, второй и пятой детских поликлиниках, а также во взрослой поликлинике № 6. Еще 10 находятся в районных больницах и городских поликлиниках Лесозаводска, Спасска, Михайловки, Октябрьского, Хороля, Дальнереченска, Артема, Уссурийска, в Ханкайском и Пожарском районах.
В планах - обеспечить телефонными апаратами Артемовскую горбольницу № 2, Хасанскую центральную центральную районную больницу, Дальнегорскую центральную горбольницу и Владивостокскую клиническую больницу №4.
Услугу оказывает страховая медицинская организация «Восточно-страховой альянс».
 Вся пресса за 31 марта 2021 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы, Обязательное медицинское страхование
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
3 июня 2026 г.
|
|
Финмаркет, 3 июня 2026 г.
Страховые премии в 1-м квартале увеличили 9 из 10 страховых компаний-лидеров
|
|
Известия, 3 июня 2026 г.
Через огонь и воду: как новые механизмы страхования жилья от ЧС защитят собственников
|
|
Российская газета, 3 июня 2026 г.
Правительство разработает механизмы страхования жилья от ЧС
|
|
Коммерсантъ, 3 июня 2026 г.
Подписное издание полиса
|
|
Ведомости, 3 июня 2026 г.
«Опора России» предложила ежегодно индексировать лимиты выплат по ОСАГО
|
2 июня 2026 г.
|
|
cbr.ru, 2 июня 2026 г.
Решения Банка России в отношении участников финансового рынка
|
|
Восток-Медиа, Владивосток, 2 июня 2026 г.
Глава ФОМС: взаимодействие терфондов и страховщиков нужно усилить в интересах россиян
|
|
Penza Post, 2 июня 2026 г.
В Пензе суды будут по-новому назначать выплаты по ОСАГО
|
|
vmeste-rf.tv, телеканал Совета Федерации, 2 июня 2026 г.
Сотрудники лесной охраны получат право на страхование жизни и здоровья
|
|
Office life, Минск, 2 июня 2026 г.
За год оборот белорусского страхового рынка вырос почти на 10%
|
|
Адвокатская газета, 2 июня 2026 г.
Возврат к смыслу ОСАГО
|
|
Финмаркет, 2 июня 2026 г.
В 1-м квартале 9 из 10 российских регионов-лидеров по объему страховых сборов показали рост премий
|
|
AMUR.LIFE, 2 июня 2026 г.
Виновника ДТП в Благовещенске обязали возместить страховой компании деньги, выплаченные пострадавшему
|
|
Национальная служба новостей (НСН), 2 июня 2026 г.
«Бесполезная бумажка?»: Почему больше половины россиян ездят без полисов ОСАГО
|
|
Прецедент ТВ, Новосибирск, 2 июня 2026 г.
Новосибирским аграриям напомнили о сроках страхования посевов
|
|
Адвокатская газета, 2 июня 2026 г.
Как применяется ответственность за неисполнение денежного обязательства в страховом споре?
|
|
110km.ru, Санкт-Петербург, 2 июня 2026 г.
ВС объяснил, когда виновник ДТП обязан доплатить за ремонт пострадавшему
|
 Остальные материалы за 2 июня 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
